Что делать, если сертификат выдан удостоверяющим центром, но не появился в программе?

Сертификат хранится в папке программного обеспечения «Клиент Автоматизированной Информационной Системы „Государственный Удостоверяющий Центр“» в котором Вы подавали заявку.

Для начала Вам необходимо проверить вашу заявку

1) Нажмите кнопку меню.

2) Выберите пункт «Заявки».

3) В списке заявок должна быть Ваша заявка со статусом «Принята ГУЦ». При необходимости, нажмите кнопку «Обновить».

Если в списке заявок нет Вашей заявки, то скорее всего, Вы её самостоятельно удалили (например, нажав значок корзины, либо удалив папку с программным обеспечением после подачи заявки). В этом случае сертификат не может быть получен и Вам придется создавать новую заявку.

Если заявка присутствует в программе и принята  — проверьте сертификат

1) Нажмите кнопку меню.

2) Выберите пункт «Сертификаты».

3) В списке сертификатов должен появиться новый сертификат. Если сертификат не появился в списке, нажмите кнопку «Обновить».